据flightaware网站雷达追寻数据，在北美中部时刻上午10点59分，印度航空126航班在美国芝加哥奥黑尔世界机场滑出机位，11点25分升空起飞，目的地是印度首都新德里的英迪拉甘地世界机场。在通过欧洲格陵兰岛上空时，该航班掉头归航，终究在当天21点08分下降奥黑尔世界机场。也就是说，这趟航班在空中飞翔了近10小时，终究却只能回来原地。

　　据《纽约邮报》等报导，该航班归航的原因并非出于机械故障，而是因为卫生间管道阻塞。这架飞机本来有12个卫生间，能够服务机上300多名乘客。但在飞机起飞不到5小时后，12个卫生间里就有11个发生了阻塞问题，仅有剩余一个作业正常的卫生间坐落商务舱内。不过据《印度时报》报导，该飞机上有10个厕所，其间9个发生了阻塞。

　　据报导，该事端飞机的机型为波音777-300ER。红星新闻记者查询发现，印度航空旗下具有两款波音777-300ER机型，其间波音777-300ER V.1设有12个卫生间，共有345个座位；而波音777-300ER V.2则具有10个卫生间，共有328个座位。现在尚不清楚出事飞机的详细机型。

　　假如要飞抵目的地新德里，正常的飞翔时刻超越14小时，明显不可能依托终究剩余的一个正常作业的卫生间满意悉数乘客的需求。

　　而在下降奥黑尔世界机场之后，印度航空只要2名乘务人员帮助安慰300多名乘客的心情，并安排乘客有序撤离。据报导，印度航空乘务人员的高强度作业让达美航空职工都深表同情，以至于部分达美航空乘务员自愿前来帮助。终究这架飞机在奥黑尔世界机场停留了2天，在进行了很多清洁消杀作业后才从头起飞。

　　虽然印度航空声明将为这趟航班的乘客全额退款，但有乘客反映该航司的客服热线并不清楚这一指令，很多人的出行方案被严峻打乱，有人乃至因而耽误了回印度参与亲人婚礼的时刻。

　　近年来，印度航空一直在北美商场进行推行，期望开辟新的世界航线商场。在一则英文广告中，印度航空称自己“为印度而骄傲，为全球化而骄傲”。

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